Pedidos

Los pedidos, podran ser realizados a través de:

• La página web de ARTEFIMO http://www.artefimo.com.es

• Por telefono al 960001355 (facilitando los datos necesarios para poder realizar el envido de manera efectiva).

• Por Email a: Artefimo@www.artefimo.com, (facilitando los datos necesarios para poder realizar el envido de manera efectiva).

Precios y Forma de Pago

Los precios de los productos se muestran con IVA incluido. Una vez que se selecciona el producto deseado, el precio del mismo se muestra en Euros Neto y el IVA en su apartado correspondiente.

El precio final que se muestra incluye los gastos relativos al envío. Dichos gastos de envío serán según tabla publicada en la sección Envios

Artefimo pone a tu disposicion las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, y otras tarjetas nacionales e internacionales). Para ello se utiliza una pasarela de pago seguro cuyo proovedor es La Caixa

• Ingreso en cuenta/transferencia bancaria. Una vez realizada la compra podrás hacer un ingreso en nuestra cuenta de La Caixa. Dispones de 10 días una vez realizado el pedido para abonar el costo, una vez pasado este tiempo, el pedido se cancelará automáticamente. El número de cuenta se facilitara al Confirmar el pedido.

• Pago contrarembolso. Tiene un coste de 2.5€ a mayores de los gastos de envío. El pedido se abona al mensajero de MRW.

• Paypal. Con cargo a tu tarjeta de crédito o a tu crédito Paypal.

Facturas

Todos los pedidos que salen de nuestro almacen, lo hacen con una factura Informativa, esta factura esta diseñada para daros a todos los clientes toda la informacion necesaria sobre la compra realizada, pero no es una factura oficial.

En caso de requerir o necesitar la factura real, habrá que pedirla enviado un email a la direccion de correo electronico:

almacen@www.artefimo.com

Cambios y Devoluciones

Cambio de productos:

Dispone de hasta 14 días naturales para devolver un producto desde que lo recibe si no le satisface.

Para realizar la devolución debe contactarnos previamente mediante un email a: almacen@www.artefimo.com (ver modelo de formulario de desistimiento), o llamar por telefono al Telf: 34 96 226 60 88 - 96 000 13 55 indicando que desea hacer una devolución, se revisará el caso y se le dará la aceptación de devolución, junto con las instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones previamente no autorizadas.

Las condiciones para la devolución serán las siguientes:

• El producto debe en buen estasdo, en caso de no conservar su embalaje y etiquetado original, el bien sufrira una depreciacion.

• El envío debe hacerse es una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s.

Se devolverá el importe del/los artículo/s y el de los gastos de envío.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria, para los pedidos contra reembolso, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico.

Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Productos defectuosos:

En el caso de productos defectuosos Artefimo procederá al cambio inmediato y correrá con todos los costes de envío siempre y cuando el producto se encuentre en existencias, de no ser así se dará la opción de esperar a reposición o será devuelto el importe del producto al cliente, haciéndose cargo Artefimo de los costes que esto pueda generar.

Reenvío de Material Faltante:

En caso de que algún paquete llegase a su destino sin alguno de los artículos correspondientes, se deberá notificar a Artefimo mediante un email a: artefimo@www.artefimo.com o llamando por teléfono al: 96 000 13 55.

En este caso Artefimo procederá al envío de la mercancía faltante en caso de disponer de existencias, de no ser así, se procederá a la devolución del importe de la mercancía faltante.

Garantía de los Productos Adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Promociones Anchelvo S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@upandscrap.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, Promociones Anchelvo S.L. se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación :

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten a la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en almacen@www.artefimo.com o al telefono: 34 96 226 60 88